Central de Atendimento

Respondemos de segunda a sexta, das 8h às 16h. Quem responde conhece os produtos: não é robô e não é roteiro.

Qual canal usar

• Dúvida antes de comprar: "essa coil serve no meu aparelho?", "qual líquido combina?". Chame no WhatsApp.
• Pedido já feito (status, rastreio ou endereço): WhatsApp ou e-mail, com o número do pedido.
• Troca, defeito ou devolução: e-mail, com fotos. Vale ler antes a página de Garantia.
• Parceria, fornecedor ou imprensa: e-mail, com o assunto na linha do título.

O que agiliza sua resposta

• Número do pedido, se já comprou.
• Foto do produto, se for defeito.
• Modelo do aparelho, se a dúvida for de compatibilidade.

A White Cloud Brasil é confiável?

É uma pergunta justa, e a resposta curta é: operamos desde 2016, com CNPJ, endereço e canais de atendimento abertos nesta página.

• Produto original. Tudo sai em caixa lacrada, com código de verificação do fabricante.
• Pagamento processado por operadora. PIX, cartão e boleto: seus dados não passam pela nossa mão.
• Trocas e devoluções por escrito. Prazos, condições e o que fazer estão publicados em Garantia, trocas e devoluções: não é regra combinada na hora.
• Atendimento com nome. Quem responde é gente da equipe, no horário publicado acima.